Términos Generales de Venta de Ossirion
Estos Términos Generales de Venta regulan la prestación de servicios web, consultoría tecnológica, desarrollo de software, licenciamiento y soluciones en la nube por parte de Ossirion y sus afiliados (en adelante, "Ossirion") al cliente. Pueden aplicarse términos particulares adicionales para servicios específicos prestados por Ossirion (por ejemplo, Acuerdos de Nivel de Servicio - SLA, contratos de desarrollo a medida o términos de suscripción de software). Si estos términos adicionales resultan inconsistentes o contradictorios con los presentes Términos Generales de Venta, prevalecerán las condiciones de los términos adicionales sobre estos.
Por favor, lee estos términos detenidamente antes de confirmar un pedido o contratar un servicio con Ossirion. Al aceptar un presupuesto, orden de compra o dar de alta un servicio con Ossirion, el cliente manifiesta su total aceptación y conformidad con los presentes Términos.
El cliente renuncia explícitamente a imponer sus propios términos y condiciones estándar de compra, incluso si estos hubieran sido redactados o notificados con posterioridad a estos términos. Para que sea válida, cualquier modificación, derogación o excepción a estas condiciones contractuales debe ser acordada expresamente y por escrito con antelación por representantes autorizados de Ossirion.
1. Facturación, Pagos y Suspensión del Servicio
Nuestras facturas deben pagarse en un plazo de veintiún (21) días corridos a partir de su fecha de emisión, salvo que se estipule un plazo de pago diferente de manera expresa tanto en la factura como en la orden de servicio o presupuesto.
En caso de mora automática y de no verificarse el pago antes de la fecha límite, Ossirion se reserva el derecho de aplicar un interés punitorio fijo equivalente al 15% de la cantidad total pendiente de pago. Asimismo, Ossirion queda plenamente facultada para suspender, interrumpir o dar de baja de manera inmediata cualquier prestación de servicio web, hosting, soporte, servidores o acceso a software sin necesidad de previo aviso en caso de mora en el pago.
Si un pago continuara pendiente por un plazo mayor a los sesenta (60) días corridos contados desde la fecha de su vencimiento original, Ossirion se reserva el derecho de derivar el cobro a empresas de recuperación de deuda o iniciar las acciones legales correspondientes. Todos los gastos prejudiciales, judiciales, honorarios profesionales y costos relacionados con el proceso de cobro serán íntegramente a cargo del cliente.
2. Exclusión de Pagos de Licencias de Terceros (Odoo)
Los servicios prestados por Ossirion en materia de configuración, parametrización, soporte o desarrollo sobre sistemas ERP no incluyen bajo ningún concepto el costo de las licencias oficiales de plataformas de terceros.
Específicamente, los pagos correspondientes a las licencias de Odoo no están incluidos en los honorarios de Ossirion. Dichas licencias comerciales deben ser adquiridas y abonadas de forma directa por el cliente en la misma plataforma web de Odoo S.A. Si desea adquirir o renovar sus licencias oficiales, por favor haga clic aquí. Ossirion no se responsabiliza por la suspensión de accesos al sistema derivados del impago o vencimiento de los cargos de suscripción directa con Odoo.
3. Impuestos, Retenciones y Precios Globales
Las facturas emitidas corresponden al valor neto del servicio prestado por Ossirion. En caso de que el cliente se encuentre sujeto a regímenes de retención o percepción impositiva (ya sea de carácter nacional, provincial o municipal), o si se aplican impuestos específicos por normativas locales de la jurisdicción del cliente, dichas retenciones deberán ser asumidas e ingresadas por el cliente ante las autoridades fiscales correspondientes. Bajo ninguna circunstancia Ossirion absorberá costos financieros o impositivos derivados de las obligaciones particulares del cliente. El importe total facturado deberá ser percibido por Ossirion de forma íntegra y sin deducciones de ningún tipo.
Para aquellos clientes que cuenten con operaciones o presencia global, el precio aplicable a los servicios web o licencias se regirá siempre por la lista de precios vigente de la ubicación geográfica del cliente que registre la cotización más alta, salvo acuerdo contrario expreso y por escrito formalizado al momento de la contratación.
4. Suscripciones Mensuales e Infraestructura en la Nube
Las suscripciones de carácter mensual están disponibles de manera exclusiva para soluciones alojadas y desplegadas en la Plataforma de la Nube operada u organizada por Ossirion. Estas suscripciones mensuales únicamente podrán ser abonadas mediante tarjeta de crédito, débito automático o métodos electrónicos de pago recurrente autorizados por la empresa. Ossirion se reserva el derecho de rechazar, suspender o rescindir cualquier suscripción mensual que no cumpla con estos requisitos o cuyas pasarelas de pago fallen en el procesamiento de los fondos.
5. Limitación de Responsabilidad y Obligación de Medios
Ossirion se compromete a emplear la mayor diligencia y todos los recursos técnicos a su alcance para ofrecer los servicios web en tiempo y forma, respetando los cronogramas acordados con el cliente. No obstante, las obligaciones asumidas por Ossirion en materia de desarrollo de software, mantenimiento, integraciones y disponibilidad técnica constituyen obligaciones de medios y no de resultado.
Ossirion no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser citada como tercero en garantía o co-demandada por el cliente en el marco de reclamaciones por daños y perjuicios presentadas contra este último por parte de sus propios usuarios o consumidores finales.
6. Reclamos e Impugnaciones
Para que cualquier reclamo, disconformidad o impugnación relacionada con el servicio prestado sea considerada admisible, el cliente deberá notificar fehacientemente a Ossirion por medio escrito (carta documento o comunicación electrónica fehaciente establecida en el contrato primario) enviada a su domicilio legal, dentro de un plazo perentorio de ocho (8) días corridos desde la entrega del software o la prestación/habilitación del servicio correspondiente.
En la máxima medida permitida por las leyes de la República Argentina, la responsabilidad civil agregada y total de cada una de las partes (junto con sus respectivos afiliados o dependientes) por cualquier daño, perjuicio o incumplimiento contractual derivado de estos términos no superará, bajo ningún concepto, el 50% del importe total efectivamente abonado por el cliente a Ossirion bajo estos términos durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha del evento que originó el reclamo. La existencia de múltiples reclamos derivados de un mismo contrato o servicio no ampliará ni extenderá este límite máximo de responsabilidad.
7. Modificaciones de los Términos
Ossirion se reserva la facultad de modificar, actualizar o reformular estos términos y condiciones generales en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso formal. El cliente quedará sujeto a las condiciones generales que se encuentren publicadas y vigentes en el sitio web de Ossirion ([Términos y condiciones](https://www.ossirion.com/terms)) al momento de la aceptación del presupuesto, renovación automática del servicio o uso continuo de las plataformas y desarrollos.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción (Argentina)
Todas las relaciones contractuales, precontractuales y ejecuciones de servicios entre Ossirion y el cliente se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes de la República Argentina.
Ante cualquier divergencia, disputa o reclamación que pudiera suscitarse derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten de manera exclusiva a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (o los tribunales correspondientes al domicilio legal constituido por la personería jurídica de Ossirion en Argentina), renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.